back to main page powrót do strony głównej
ENGLISH POLSKI
Most frequently asked questions:
1. Does our store have an automatic shopping cart ?
- no, you have to manually type up (or copy & paste) items of your interest onto our secure order submission form. Presently, we are working on a new store layout with an automatic shopping basket.
2. How much are the shipping costs ?
- shipping cost table for various world regions can be viewed on the following pages: 
how-to order page for CDs
how-to order page for DVDs
- in case of combined shipment (CDs & DVDs in one package), the following rule applies:
1 standard DVD = 1.5 standard CDs
(e.g. when shipping 1DVD + 2CDs it counts as an equivalent of 3.5 standard CDs and the overall shipping cost will be calculated for 4 standard CDs)
3. How quickly will be my order processesed and CDs / DVDs shipped ?
- You will receive our reply within 1-3 business days from the day of placing an order. If all ordered items are stock and all additional questions (if any) are clarified we will process your credit card within 1-3 business days and ship your CD / DVD package within 1-3 business days after the credit card transaction.
4. How will I know the total cost of my order?
- minutes after the credit card transaction you will receive a detailed e-mail invoice from us, with cost breakdown, shipping date and approximate delivery time for the chosen shipping method + all other details pertinent to your order.
5. Are there any hidden or additional handling fees?
- no, beside the prices and the shipping cost there are no additional fees at all. 
6. Will any taxes appear on my invoice from  Skok Music & Film?
- customers from outside Canada pay no taxes on merchandise purchased in our store. Also, US customers pay no US duties when receiving our parcels - there is no duty on CDs and DVDs imported from Canada to USA.
- only packages within Canada (gst), and Ontario (gst + pst) are taxable.
7. In what currency and according to which prices will I be charged (CAD or USD) ?
At the present time, we charge all our customers from all countries in Canadian Dollars (CAD) only, according to our Canadian Dollar prices (as displayed). 
In case of US customers, the exchange rate of CAD to USD applied in the credit card transaction strictly depends on customer's bank, and this factor is beyond our control. 
The USD prices displayed on our pages are only approximates of Canadian prices (CAD prices are applied in all credit card transactions). We manually attempt to update these prices regularly, but due to everyday exchange rate fluctuations it is virtually impossible to reflect all our CAD prices in USD on daily or weekly basis.
Najczęściej zadawane pytania:
1. Czy sklep nasz oferuje automatyczny koszyk zakupów ?
- nie, zamawiane produkty nalezy wpisać (lub wkopiować) w pole komentarza na zabezpieczonym formularzu zamówień .  Obecnie pracujemy nad nową wersją sklepu z automatycznym koszykiem zakupów..
2. Ile wyniosą koszta przesyłki ?
- tabele kosztów przesyłki dla poszczególnych regionów świata dostępne są na następujących stronach: 
"jak zamawiać" (dla płyt CD)
"jak zamawiać" (dla płyt DVD)
- w przypadku wysyłek łączonych  (płyty CD i DVD w jednej paczce), stosujemy następujacą zasadę::
1 standartowe DVD = 1.5 standartowych CD
(np. 1DVD + 2CD w jednej paczce liczone są jako ekwiwalent 3.5 standartowych CD, i co za tym idzie, ostateczny koszt wysyłki obliczony zostanie dla 4 standartowych CD)
3. Jak szybko moje zamówienie zostanie przetworzone i płyty zostaną wysłane ?
- W ciagu 1-3 dni roboczych od momentu złozenia zamówienia otrzymasz szczegółową odpowiedź. Z momentem wyjaśnienia wszystkich pytań dotyczących zamówienia, i pełnej dostępności zamówinych płyt, Twoja karta kredytowa zostanie zarachowana w ciągu 1-3 dni roboczych. Następnie, zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych po dokonaniu transakcji kredytowej.
4. Ile wynosił będzie całkowity koszt zamówienia ?
- w kilka minut po dokonaniu transakcji kredytowej (zarachowaniu karty) otrzymasz szczegółowy rachunek e-mailowy zawierąjacy pełne zestawienie kosztów, planowaną date nadania przesyłki i jej dostawy, plus dodatkowe informacje dotyczące zamówienia.
5. Czy naliczne są jakiekolwiek ukryte koszta lub opłaty manipulacyjne ?
- nie, poza cenami artykulow i kosztami wysylki nie doliczamy zadnych dodatkowych kosztow.
6. Czy jakiekolwiek podatki pojawia sie na rachunku wystawionym przez Skok Music & Film ?
Klienci spoza Kanady nie placa żadnych podatków od artykulów nabytych w naszym sklepie.
Ponadto, klienci z USA nie ponosza żadnych oplat wwozowych oraz nie placa żadnych cel i podatków od artykulów nabytych w naszej firmie. Wwóz plyt CD i DVD z Kanady do USA nie podlega zarówno ocleniu jak i opodatkowaniu. 
W przypadku innych krajów cla czy oplaty wwozowe zależne sa od polityki celnej danego kraju..
Wylacznie przesylki na terenie Kanady objete sa podatkami  (Ontario:  gst+pst,  reszta Kanady:  gst)
7. W jakiej walucie i w/g których cen zostanie zarachowana moja karta kredytowa (CAD czy USD) ?
Obecnie wszelkich transakcji dokonujemy wyłącznie w dol. kanadyjskich (CAD) zgodnie z cenami podanymi w CAD..
W przypadku klientów z USA kurs wymiany dolara amerykanskiego (USD) na CAD stosowany w transakcjach ściśle zalezy od banku klienta, z uwagi na co kurs ten pozostaje zupełnie poza naszym zasięgiem...
Ceny wyrażone w USD stanowią jedynie przybliżenie realnych cen CAD stosowanych w transakcjach kredytowych. Systematycznie staramy się dokonywać uściśleń kursów. Jest to jednak czynność ręczna (niezautomatyzowana) i co za tym idzie, utrzymanie precyzyjnego odzwierciedlenia cen kanadyjskich w USD jest praktycznie niewykonalne. A to z uwagi na codzienne fluktuacje kursu.
 
back to front page Agencja Fonograficzna "SKOK", 221 Provender Ave., K1K 4N8, Ottawa, Ont., CANADA
Customer Service: tel. (613) 741 0613,  fax: (613)  741 5954,
e-mail:napisz do nasskok@polishmusic.ca
Our business hours are: Mon - Fri, 10:00 a.m. - 5:00 p.m. Eastern Standard Time
optimal resolution for viewing: 1024x768 large fonts
back to main page powrót do strony głównej